Om oss

Kontakta oss

Våra experter finns här för att vägleda och svara på dina frågor. Välkommen att ställa dina frågor här - vi svarar så snart vi kan.

Jag vill ha en offert

Är du intresserad av våra tjänster och vill begära en offert?

Begär offert

Jag vill boka tömning

Har du ett kärl hos dig och vill boka tömning?

Boka tömning

Jag har en fråga

Har du en fråga och vill komma i kontakt med oss?

Ställ en fråga

Jag söker filial

Är du intresserad av att veta var våra filialer ligger?

Hitta filialer
Vilket ämne handlar din fråga om?
Hur vill du helst bli kontaktad?

Genom att du registrerar dig på någon av Stena Metallkoncernens webbplatser samtycker du till att dina uppgifter behandlas såsom beskrivet här.

Kontakta kundservice

Vill du hellre komma i kontakt med vår kundservice över telefon?

Kontakta en säljare

Vill du hellre ringa till vår kundservice?

Susanne Nygren

Sales Manager

Filip Bergqvist

Key Account Manager

Johanna Rosvall

Key Account Manager

Anita Beyene

Account Manager

Andreas Simonsson

Account Manager

Patrik Sandin

Account Manager

Vanliga frågor och svar

Allmänna frågor

Hur blir jag kund hos er?

Begär en offert via länken nedan så återkommer vi med ett prisförslag och den bästa lösningen för er verksamhet. 

Begär offert

Jag önskar få ett prisförslag, hur går jag tillväga?

Hör av dig till våra experter - du blir kontaktad inom kort med ett prisförslag.  

Begär offert

Hur skapar jag ett konto i Kundportalen?

För att få tillgång till Kundportalen behöver du beställa ett konto.

Beställ ett konto

När du har loggat in kan du:

  • Boka tömningar
  • Följa upp resultat och statistik
  • Få värdefulla insikter för att utveckla ditt hållbarhetsarbete

Vad har vi för kundnummer?

Du får ett kundnummer när du blir kund hos oss.
Kundnumret hittar du enkelt när du loggar in på Kundportalen - det står inom parentes efter företagsnamnet.

Logga in på Kundportalen

 

Vilket avtal passar bäst för vår verksamhet?

Vi kan erbjuda flera lösningar, välj det som passar er bäst!   

  • Enstaka tömning - Beställ en engångstömning. Det passar lika bra vid en större arkivrensning som när ni vill bli av med några datorer, eller något annat. Vi hjälper dig!
  • Prenumeration - Hyr ett eller flera kärl för valfritt sekretessmaterial som vi tömmer regelbundet.
  • Flex - En skräddarsydd lösning med kärl och hämtningar som vi anpassar efter dina behov.

Kontakta oss direkt på 010-4451710 så hjälper vi dig vidare.

Är det någon bindningstid?

Nej, vi har ingen bindningstid.

Hur beställer jag ett nytt kärl till min verksamhet?

Om du behöver utöka med fler kärl till din verksamhet, exempelvis vid en större rensning, så kan du kontakta oss direkt på 010-4451710 så hjälper vi dig.

Vilka kärl finns att välja mellan?

Vi erbjuder flera olika kärl beroende på behov och utrymme. 

  • Standard (220 liter) - Vårt mest rekommenderade alternativ. Lätt att hantera och smidigt att rulla tack vare hjul. 
  • Small (130 liter) - Perfekt för mindre verksamheter eller lokaler med begränsat utrymme.
  • Plast (190 liter) - Ett behändigt kärl i plast. Tillgängligheten av dessa kärl är ortsberoende. 

Har du frågor? Hör av dig till oss så hjälper vi dig!  

Kontakta oss

Vad bör vi ha för kärl hos oss?

För att välja rätt sort och rätt antal kärl till din verksamhet bör du ta hänsyn till: 

  • Utrymme - Hur mycket plats finns för att förvara och hantera kärl?
  • Framkomlighet - Är det enkelt att rulla kärl till och från upphämtningsplatsen?
  • Volym - Hur mycket avfall eller material genereras hos er?

Vill du ha hjälp? Ring till oss på 010-4451710. 

Hur bokar jag tömning av kärl?

Du kan själv boka tömning via Kundportalen.

Logga in på Kundportalen

Du kan också boka via bokningsformuläret eller kontakta vår kundservice genom att ringa 010-445 1710 så hjälper vi dig. 

Var hittar jag kärlets ID-nummer?

Varje kärl har ett unikt kärl ID. Du hittar det på den vita klisterlappen med en svart kod som består av bokstäver och siffror på kärlet
(till exempel AAA77). Observera att om kärlet byts ut så kommer det nya kärlet att ha ett nytt kärl id. 

När kommer leveransen?

När du bokar en order får du information om när leveransen är planerad. Beroende på vart din verksamhet finns erbjuder vi olika transportlösningar.  

  • Flakbil – Körs enligt planerade stopp i ditt område. Datum meddelas vid bokning.
  • Destruktionsbil – Körs veckovis. Vecka meddelas vid bokning.

Bör vi ha schemalagd tömning eller boka vid behov?

Det beror på hur ofta kärlen fylls: 

  • Schemalagd tömning - Funkar bra när du vet att kärlet fylls regelbundet och i jämn takt, till exempel var fjärde vecka. Tömningen genomförs och du slipper komma ihåg att boka in det varje gång. 
  • Vid behov - Funkar bra när mängden material varierar, eftersom du beställer när kärlet börjar bli fullt och på så vis behåller du flexibiliteten.  

Du kan ändra detta under tidens gång. Vi hjälper dig!   

Vilka material och tjänster kan ni hantera?

Vi erbjuder säker hantering av många olika material – från konfidentiella dokument och elektronik till textilier och varumärkesskyddade produkter.
Olika material ska alltid sorteras var för sig, i separata kärl. 

Behöver du hjälp med något utöver vårt standardsortiment? Vi är flexibla och hittar gärna en lösning som passar dina behov.

Lär dig mer om våra tjänster och materialhantering

Vad erbjuder ni inom IT-utrustning?

Vi kan erbjuda dig en komplett helhetslösning för säker hantering av IT-utrustning, som omfattar återtag, säker radering av data, eventuell destruktion, återbruk samt återvinning. På så vis är vi en helhetsleverantör, vilket innebär att du endast har en kontaktpunkt och full kontroll över hela flödet.

Allt sker med full spårbarhet, rapportering och hög informationssäkerhet.

 

Utforska prisvärd och hållbar begagnad IT‑utrustning

 

Vad innebär återbruk av IT-utrustning?

Återbruk innebär att IT-utrustning som fortfarande är funktionell kan återanvändas efter säker dataradering och funktionstest, istället för att destrueras eller materialåtervinnas direkt.

Lär dig mer om återbruk här!

Vilken typ av IT-utrustning kan återbrukas?

Vi kan hjälpa till med bland annat:

  • Laptops och stationära datorer
  • Mobiltelefoner och surfplattor
  • Servrar och datacenterutrustning
  • Hårddiskar, SSD:er och lagringsmedia
  • Nätverksutrustning
  • Arbetsstationer och tunnklienter

Oavsett om du har en mindre batch eller ett helt datacenter erbjuder vi värdering och säker hantering. All utrustning bedöms individuellt.

Utforska möjligheten att sälja din
IT-utrustning 

Vilka miljöfördelar ger återbruk?

Återbruk minskar behovet av nyproduktion och kan ge upp till ca 300 kg CO₂-besparing per laptop, beroende på modell och användning.

Vad gäller under röda dagar?

Under röda dagar har vi begränsad möjlighet att köra som vanligt. Leveranser kan påverkas!

Om ditt företag har öppet, eller kontinuerlig drift, även på röda dagar, tänk på att ha god framförhållning. Vårt tips är att se över om du har en schemalagd tömning och om det behövs, boka en extra tömning innan helgen. 

Ring oss i god tid innan helgen på 010-445 1710 - så löser vi det tillsammans. 

Hur gör jag vid en flytt till ny adress?

Vid flytt till ny adress behöver du kontakta vår Kundservice 010-4451710.
Du kan flytta dina kärl själv, så länge du informerar oss om flytten. 
Vi hjälper dig att ändra adress och uppdatera information om kontaktpersoner och omständigheter på den nya adressen. 

Hur säger jag upp min tjänst hos er?

Vill du avsluta tjänsten? Hör av dig till oss. Ange uppsägningsdatum och sista tömningsdag – vi tar hand om resten.

Finansiella frågor

Vem kan jag kontakta om jag har ekonomiska frågor?

För alla ekonomiska frågor, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig.

Är återbruk kostnadseffektivt?

Ja, det är det!

Återbruk:

  • Minskar kostnader för destruktion
  • Kan ge ekonomisk ersättning
  • Bidrar till effektivare resursanvändning

Juridiska- och säkerhetsfrågor

Ni har hand om vårt hemliga material, hur garanterar ni säkerheten?

Som kund hos Stena Confidential AB får du alltid en säker och kontrollerad hantering i varje steg av kedjan – från insamling till destruktion till återvinning eller återbruk.

Läs mer om vår process

Hur vet jag att all data raderas?

Vi använder certifierad radering, ISO-processer och full dokumentation. Säkerheten är högsta prioritet och går alltid före återbruk.

Vad får jag som bevis på att data är raderad eller destruerad?

Du får:

  • Raderingsintyg
  • Destruktionsintyg (vid destruktion)
  • Spårbar dokumentation per enhet

Allt är tillgängligt via Kundportalen.

Logga in på Kundportalen 

Hur påverkas era ISO-certifieringar efter att ni har blivit ett eget bolag?

Våra ISO-certifieringar påverkas inte av förändringen. Vi fortsätter att vara certifierade enligt ISO 9001, ISO 14001 och ISO 45001 – nu med ett eget dottercertifikat inom koncernen. Detta säkerställer att våra kvalitets-, miljö- och arbetsmiljörutiner fortsätter att hålla samma höga standard som tidigare.

Vad innebär dottercertifikat för ISO?

Att vi från vårt gamla certifikat i Stena Recycling får ut certifikat på vårt bolag istället. Inget är förändrat, omfattning och scoop är det samma.

Hur ser jag min miljörapport?

Via oss får du: 

  • CO₂-rapporter
  • Miljörapporter kopplade till återbruk och återvinning
  • Transparens över hela livscykeln

Rapporter finns tillgängligt via Kundportalen.

Logga in på Kundportalen

Bolagsrelaterade frågor

Vad gäller nu när ni blivit ett eget bolag?

Sedan den 1 maj 2024 är Stena Confidential ett eget bolag i den svenskbaserade Stena Metallkoncernen. Detta innefattar:

  • Ett eget organisationsnummer: 559418-7287 och ett nytt bankgironummer: 424-5031.
  • När ni blir kunder hos oss så får ni ett separat kundnummer.
  • Om ni har tjänster från både Stena Recycling AB och Stena Confidential AB får ni två separata fakturor.

Hur ser ert samarbete med Stena Recycling ut?

Vi samarbetar med vårt systerbolag Stena Recycling AB och kombinerar expertis inom säker hantering av sekretessmaterial och hållbar materialåtervinning. När data har raderats tar vi hand om det fysiska materialet på ett cirkulärt och miljövänligt sätt.

Har ni en sammanställning med den viktigaste informationen gällande bolagsförändringen?

Ja det har vi, du hittar den nedan:

Viktig information om bolagsförändring