Vanliga frågor och svar

Begär en offert så återkommer vi med prisförslag och den bästa lösningen för er verksamhet. 

Begär offert

För att få tillgång till kundportalen behöver du beställa ett konto.

Beställ ett konto

Därefter kan du logga in och ta del av:

• Boka tömningar 
• Översikt över dina resultat 
• Insikter för att lyckas med hållbarhet 
• Detaljerade koldioxidutsläpp med Stena CO₂ Impact

Du kan enkelt hitta kundnumret när du loggar in på kundportalen.

Logga in på Kundportalen

Kundnumret står inom parentes efter företagsnamnet.

Det beror på vad ni har för behov. Vi kan erbjuda flera lösningar, välj det som passar er bäst!   

• Pay-per-use - perfekt om ni endast behöver enstaka tömningar.
• Standard - ett abonnemang med regelbundna tömningar, kostnadseffektivt och miljövänligt.
• Flex - en skräddarsydd lösning anpassad efter era specifika behov.

Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Begär offert

Nej, vi har ingen bindningstid.

Om du behöver utöka med fler kärl till din verksamhet, exempelvis vid en större rensning, så kan du kontakta oss för att få hjälp.

Vi erbjuder flera olika kärl beroende på behov och utrymme. 

Standard (220 liter) 
Vårt mest rekommenderade alternativ. Lätt att hantera och smidigt att rulla tack vare hjul. 

Plast (190 liter) 
Ett något mindre och lättare alternativ, också enkelt att rulla. 

Small (130 liter) 
Perfekt för mindre verksamheter eller lokaler med begränsat utrymme. 

XL (1000 liter) 
För större rensningar kan ett XL kärl bli aktuellt. Observera att detta kärl är stort, tungt och skrymmande – det passar inte alla lokaler eller verksamheter. 

Läs mer om våra kärl

Saknar du något kärl? Hör av dig till oss så hjälper vi dig!  

Kontakta oss

För att välja rätt kärl till din verksamhet bör du ta hänsyn till: 

• Utrymme - Hur mycket plats finns för att förvara och hantera kärlet?
• Framkomlighet - Är det enkelt att rulla kärlet till och från upphämtningsplatsen? (Som exempel saknar XL kärlen hjul och behöver dras med palldragare)
• Volym - Hur mycket avfall eller material genereras hos er?

Varje kärl har ett unikt kärl ID. Du hittar det på den vita klisterlappen med en svart kod på kärlet.

När du bokar en order får du ett bekräftat leveransdatum. Beroende på vart din verksamhet finns erbjuder vi olika transportlösningar.  

• Flakbil - körs enligt planerade stopp i ditt område och datum meddelas vid bokning. 
• Destruktionsbil – körs veckovis. 

Du kan själv boka tömning via kundportalen.

Logga in på Kundportalen

Du kan också boka via bokningsformuläret eller kontakta vår kundservice genom att ringa 010-445 1710 så hjälper vi dig. 

Det beror på hur ofta kärlen fylls: 

• Schemalagd tömning är bra om behovet är regelbundet, till exempel var fjärde vecka. Då sker tömningen utan att du behöver tänka på att boka in det. 
• Avrop passar när behovet varierar, du beställer vid behov och behåller flexibiliteten.  

Du kan alltid ändra detta under tidens gång.  

Vi erbjuder säker hantering av många olika material – från konfidentiella dokument och elektronik till textilier och varumärkesskyddade produkter.

Behöver du hjälp med något utöver vårt standardsortiment? Vi är flexibla och hittar gärna en lösning som passar dina behov.

Lär dig mer om våra tjänster och materialhantering

Under röda dagar har vi begränsad möjlighet att köra som vanligt. Leveranser kan påverkas, så vi rekommenderar att du planerar i tid. 

Vad du bör tänka på om ditt företag har öppet eller kontinuerlig drift även på röda dagar: 

• Se över om att ni har en schemalagd tömning under julhelgen. 
• Om det går, boka en extra tömning eller rensa ner material innan helgen. 
• Hör av er till oss i god tid innan helgen! 

Vi hjälper dig gärna att planera – kontakta oss eller ring till oss på 010-445 1710 så löser vi det tillsammans! 

Vi erbjuder allt från engångshämtning till regelbunden hantering, alltid med fokus på miljön.

Läs mer om våra priser

Vill ni avsluta ert avtal? Hör av er till oss. Ange uppsägningsdatum och sista tömningsdag – vi tar hand om resten.

För alla ekonomiska frågor, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig.

Som kund hos Stena Confidential AB får du alltid en säker och kontrollerad hantering i varje steg av kedjan – från insamling till destruktion till återvinning eller återbruk.

Läs mer om vår process

Våra ISO-certifieringar påverkas inte av förändringen. Vi fortsätter att vara certifierade enligt ISO 9001, ISO 14001 och ISO 45001 – nu med ett eget dottercertifikat inom koncernen. Detta säkerställer att våra kvalitets-, miljö- och arbetsmiljörutiner fortsätter att hålla samma höga standard som tidigare.

Att vi från vårt gamla certifikat i Stena Recycling får ut certifikat på vårt bolag istället. Inget är förändrat, omfattning och scoop är det samma.

Sedan den 1 maj 2024 är Stena Confidential ett eget bolag i den svenskbaserade Stena Metallkoncernen. Detta innefattar:

• Ett eget organisationsnummer: 559418-7287 och ett nytt bankgironummer: 424-5031.
• När ni blir kunder hos oss så får ni ett separat kundnummer.
• Om ni har tjänster från både Stena Recycling AB och Stena Confidential AB får ni två separata fakturor.

Vi samarbetar med vårt systerbolag Stena Recycling AB och kombinerar expertis inom säker hantering av sekretessmaterial och hållbar materialåtervinning. När data har raderats tar vi hand om det fysiska materialet på ett cirkulärt och miljövänligt sätt.

Vi säkerställer att allt konfidentiellt material hanteras säkert och spårbart. Elektronik som fungerar efter radering återbrukas, medan övrigt material återvinns i samarbete med Stena Recycling. Pappersmaterial går till återvinning och det som inte kan återvinnas omvandlas till energi i form av el och värme.

Lär dig mer om återbruk och återvinning

Ja det har vi, du hittar den nedan:

Viktig information om bolagsförändring